Over de functie
Ben jij die top-dienstverlener, die ervoor zorgt dat onze klanten zich welkom en geholpen voelen bij hun baliebezoek?
De afdeling Publiekszaken is een belangrijk gezicht van de gemeente Breda en staat direct in verbinding met de Bredase inwoners, bedrijven en instellingen. Samen met team Klant Contact Centrum (KCC) zorgt team Balie ervoor dat klanten zich welkom en geholpen voelen.
De afdeling levert top-dienstverlening via de balie, telefoon, post, e-mail, webdiensten en social media. De afdeling draagt ook bij aan het voorkomen en bestrijden van fraude.
Om te zorgen dat alles op rolletjes loopt binnen het team zoeken wij een baliemedewerker burgerzaken, die bijdraagt aan de uitvoering van onze wettelijke taken.
Jij bent als baliemedewerker burgerzaken (in de eerste instantie tijdelijk dienstverband voor een jaar met optie tot verlenging) het visitekaartje van gemeente Breda. Aan de balie burgerzaken help jij klanten aan het juiste product en lever je kwaliteit. Een klant voelt zich door jou gehoord en geholpen. Je bent daarnaast alert geweest op mogelijke fraude signalen. Aan de balie houdt jij je bezig met de volgende producten:
Paspoorten
Identiteitskaarten
Verklaringen Omtrent Gedrag (VOG)
Uittreksels en afschriften
Rijbewijzen
Uitgifte van Burgerservicenummers (BSN)
De afdeling Publiekszaken staat in directe verbinding met de Bredase inwoners, bedrijven en instellingen. Dienstverlening is de rode draad in jouw werk.
Wat we bieden
Een salaris van €2184 bruto per maand op basis van 36u;
Een goodhabitz account met de leukste online trainingen;
Een fulltime functie bij een vooruitstrevende gemeente voor een jaar met optie tot verlenging!
Leuke collega's.
Functie-eisen
Je bent een top-dienstverlener die zich verbonden voelt met de stad Breda en haar inwoners. Tegelijkertijd heb je een scherp oog voor kwaliteit en signalen van fraude. Je leeft je in de situatie van je klant in en levert waar nodig maatwerk. Je bent een teamplayer die handig communiceert en makkelijk feedback geeft en ontvangt. Je bent oplossingsgericht en houdt overzicht. Je werkt graag in een hectische omgeving en houdt het hoofd koel. Je bent representatief, vriendelijk, enthousiast en positief ingesteld. Je schakelt eenvoudig in veranderende omstandigheden. Je neemt zelf verantwoordelijkheid voor je werk en in het teambelang en toon je je betrokken.
Overige eisen:
Je hebt een afgeronde of bent studerende aan minimaal een HBO opleiding.
Je bent flexibel inzetbaar.
De voorkeur gaat uit naar een fulltime (32-36 uur per week) beschikbare kandidaat.
Je bent minimaal 12 uur beschikbaar om flexibel ingedeeld te kunnen worden op maandag, dinsdag en vrijdag tussen 08:00 en 17:10 en woensdag en donderdag tussen 08:00 en 20:10.
Je bent volledig beschikbaar in alle schoolvakanties van de regio Zuid.
Betreft regulier werk vanuit flexibele schil. Je commitment wordt voor een jaar gevraagd.
Kandidaten kunnen reageren tot 11 maart 2022.
Als je interesse hebt, solliciteer dan via onze website met een sterke motivatie. Aan de hand van jouw sollicitatie, CV en bijgevoegde motivatie wordt jij wel of niet uitgenodigd voor een gesprek met een van onze consultants.
Mits jij na dit gesprek geschikt bent bevonden door ons en je hebt nog steeds interesse, stellen wij jou voor aan de klant.
Deze beoordeeld of jij uitgenodigd wordt voor een gesprek, vaak op locatie.
Over het bedrijf
Breda is een gemeente in de provincie Noord-Brabant in Nederland. De hoofdplaats van deze gemeente is de stad Breda.
Je komt te werken op de afdeling Publiekszaken aan de balie.
Locatie: Stadskantoor.
